Когда нам что-то не нравится и мы говорим своевременно, без задержки, спонтанно откликаясь на текущий момент, говорим при этом о себе, о своих чувствах, своём понимании, то другой человек не остаётся уязвленным и задетым. Он примет это к сведению и может состояться конструктивный разговор.
Но если мы начинаем обвинять другого, да еще, в качестве аргумента, используем накопленные претензии из прошлого, то другой человек обязательно встанет в оборонительную, защитную или атакующую позицию. И никто не сможет ни до кого достучаться. Для диалога нужна открытость и искренность, а не закрытость и нападение.